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FAQ

Preguntas frecuentes

¿En qué podemos ayudarte?

Me ha ido muy mal comprando en otras tiendas online ¿Pasarela Tienda es fiable?

¿Cómo puedo comprar un producto?

¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Si hago un pedido un día viernes ¿lo recibiré el fin de semana?

¿Qué pasa si necesito que me entreguen el pedido en una fecha específica?

Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿qué puedo hacer?

¿Puedo cancelar o cambiar un pedido?

¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?

¿Los productos que compre tienen garantía?

¿Son sus productos iguales a los que vende en otras tiendas?

¿Qué pasa si recibo un producto equivocado o dañado?

¿Cuánto tarda la gestión de la devolución?

¿Por qué me han pedido mi DNI?

Alguien me ha llamado de parte de Pasarela Tienda… ¿es alguien de su equipo?

Me han cancelado mi pedido de forma automática… ¿por qué ha ocurrido esto?